5 เทคนิคการเตรียมบ้านรับแขก Airbnb by BeNeat.co

5 เทคนิคการเตรียมบ้านรับแขก Airbnb by BeNeat.co

22 พฤษภาคม 2017

สวัสดีครับผมกลับมาอีกครั้งครับผม วันนี้ผมมีเทคนิคดีๆ ของการเป็นเจ้าบ้านมาฝากทุกๆ ท่านครับ สำหรับท่านที่เคยอ่านบทความก่อนๆ ของผม คงจะพอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ Airbnb กันมาบ้างแล้วนะครับ โดยส่วนตัวผมเองก็เคยใช้บริการจองที่พักผ่าน Airbnb อยู่บ้างเป็นครั้งคราวเหมือนกันครับ จึงมีโอกาสได้สังเกตุและพูดคุยกับทางเจ้าของบ้าน (Host) และทำให้เห็นเทคนิคต่างๆ สำหรับการเป็น Host ของหลายๆ ท่านครับ โดยแต่ละท่านก็มักจะมีเทคนิคแตกต่างกันออกไป แต่สิ่งหนึ่งที่ค้นเจอว่า Host ทุกๆ ท่านจะทำคล้ายคลึงเหมือนกันหมด นั่นก็คือการสร้างความประทับใจ หรือ First Impression ให้กับแขกที่มาพักกันครับ

ผมเชื่อว่าเป้าหมายของการเป็น Airbnb Host ก็คือการได้รับการประเมินให้เป็น Host ในระดับ Super Host ซึ่งทาง Airbnb จะมีการประเมินกันทุกๆ 3 เดือน เพราะการที่ได้รับคัดเลือกเป็น Supe​r Host นั้นจะได้รับเครื่องหมายการันตีจาก Airbnb เลยว่า เราเป็น Host ที่มีทั้งประสบการณ์ และมีความน่าเชื่อถือ ซึ่งย่อมจะทำให้แขกที่จะเข้าพักในอนาคตตัดสินใจเข้าพักกับเราได้ง่ายขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยครับ

วันนี้ผมเลยขออนุญาตนำเทคนิคที่ผมได้เรียนรู้จากเหล่าบรรดา Super Host  มาเล่าสู่กันฟังครับ

1. เปิดเครื่องปรับอากาศก่อนที่แขกจะ Checkin ประมาณ 20 นาที ถือได้ว่าเป็นการสร้าง First Impression ที่ดีมากๆ วิธีหนึ่ง เพราะเป็นการเปลี่ยนโหมดความรู้สึก จากอากาศร้อนๆ ภายนอกหรือเหน็ดเหนื่อยจากการเดินทาง พอมาพบกับบรรยากาศเย็นๆ สบายๆ ที่ผ่อนคลายภายในที่พัก แน่นอนว่ามันทำให้อารมณ์เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นจริงๆ

2. เปิด TV ทิ้งไว้ หรือ เพลงบรรเลงเบาๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้แขกรู้สึกได้ว่าห้องนี้มีชีวิตชีวา และ มีบรรยากาศของการอยู่อาศัย

3. ฉีดน้ำหอมปรับอากาศชนิดที่ไม่ทิ้งคราบ ไว้ ใต้หมอน, ใต้ผ้าปูที่นอน หรือ ผ้าม่าน เพราะ “กลิ่น” จะทำให้แขกรู้สึกถึงว่าห้องนี้สะอาดและผ่านการทำความสะอาดมาเรียบร้อยแล้ว

4. จัดเก็บของให้เป็นระเบียบ ให้เหมือนว่าห้องไม่เคยถูกใช้งานมาก่อน เช่น แขวนไม้แขวนเสื้อโดยแยกสี และ เรียงให้เป็นระเบียบ, ม้วนเก็บสายไฟที่ไม่ได้ใช้งานให้เรียบร้อย, ม้วนพับปลายทิชชู่ห้องน้ำให้สวยงาม ซึ่งจะทำให้แขกรู้สึกเลยทันทีว่า ห้องนี้ถูกจัดเตรียมไว้ให้เขาเพียงคนเดียว และ เขาคือคนแรกที่ได้ใช้ห้องหลังจากการทำความสะอาดเสร็จนั่นเอง

5. ต้องสะอาด เรื่องความสะอาดนี้เป็นหัวใจของการให้บริการประเภทที่พักเลยนะครับ ไม่ว่าที่พักจะเก่าหรือใหม่นั้นไม่สำคัญ แต่สำคัญตรงที่ต้องสะอาดไว้ก่อนครับ เพราะไม่ว่าเราจะพยายามสร้างความประทับใจอย่างไร แต่หากที่พักไม่สะอาด ก็ไร้ความหมายกันไปเลยครับ

และนี่ก็คือ เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ จาก  BeNeat ซึ่งถ้า Host ทุกๆ ท่านได้ทดลองนำไปใช้ รับรองครับว่าได้คะแนน Review 5 ดาวอย่างแน่นอน และคำว่า Super Host ไม่ไกลเกินเอื้อมครับ


เขียนโดย:
 อานนท์ น้อยอ่ำ (CEO บริษัท บีนีท จำกัด)

จบการศึกษาปริญญาตรีวิศกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
ปริญญาโท MBA E-Business, University of Kent at Canterbury, UK

ผู้บริหารโครงการหมู่บ้านจัดสรร ผู้หลงไหลการสร้างนวัตกรรมด้วยเทคโนโลยี
ปัจจุบันเป็นผู้เชี่ยวชาญการลงทุนอสังหาฯให้เช่าผ่าน Airbnb และเป็นหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง STARTUP ชื่อดัง
BeNeat.co (แม่บ้านออนไลน์) แอปพลิเคชั่น เรียกใช้บริการแม่บ้านทำความสะอาดแบบรายชั่วโมง

Contact Info
www.BeNeat.co
www.Facebook.com/BeNeatCo
www.messenger.com/t/BeNeatCo
LineID : @beneat

ขอบคุณภาพประกอบจาก: nightpastures.com, airbnb.com

บทความที่เกี่ยวข้อง:
 

 

29 มิถุนายน 2017