‘ออนไลน์’ กลยุทธ์ที่ใช่ช่วงโควิด-19

การตลาดในช่องทางออนไลน์ของสินค้าทุกหมวดเริ่มคึกคัก แม้แต่สินค้าบ้านที่เรียกว่า ขายยาก มีมูลค่าสูง กว่าเมื่อเทียบกับหมวดอื่นๆ แต่ในนาทีนี้ ทุกแบรนด์ก็พร้อมใจกันบุกเข้าสู่สนามออนไลน์กันอย่างเต็มกำลัง

• กลยุทธ์ ​5C’s โอกาสการตลาดยุคใหม่
• ช่วงเวลากักตัวแต่ธุรกิจยังเดินได้ไม่สะดุด
• ออนไลน์ ช่องทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง

กลยุทธ์แบบไหนที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี และเล็งผลได้ วันนี้มีหลักคิดแบบ 5C’s มานำเสนอเพื่อการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนี้

1. Core Focus เน้นจุดแข็ง มองหาและนำเสนอจุดแข็งของสินค้าหรือบริการของตัวเองให้เจอ หรือทำสิ่งที่ตัวเองชอบและถนัดให้เกิดเป็นจุดแข็ง ซึ่งจะทำให้เกิดผลงานคุณภาพดี เช่น หากเราถนัดวาดภาพ ให้ผสมผสานภาพวาดกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ กระเป๋า รองเท้า สมุดบันทึก เป็นต้น
2. Content Marketing การสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น เมื่อเรามีของดีแล้ว ยังต้องนำเสนอให้เป็นด้วย ในปัจจุบันคอนเทนต์ที่กำลังได้รับความนิยมในแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเฉพาะช่องทางโซเชียลมีเดีย คือ วิดีโอ การสร้างวิดีโอเนื้อหาน่าสนใจ เช่น การแบ่งปันความรู้ด้วยความเป็นกันเอง รีวิวการใช้งานจริง เลือกใช้Influencer นำเสนอสินค้า ก็เป็นตัวเลือกที่ดีไม่น้อยในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้คนหันมามองธุรกิจของเราให้มากที่สุด
3. Community Building เน้นสร้างสังคม คอนเทนต์ที่โดดเด่นจะนำพาคนที่สนใจสินค้าและบริการ หรืออาจเรียกได้สามารถดึงดูดความสนใจให้ลูกค้าในอนาคตมารวมตัวกันได้ที่แพลตฟอร์มออนไลน์ ได้ทั้งทาง Facebook Group และLine Group
4. Channels หาช่องทางกระจายสินค้า ยิ่งธุรกิจมีช่องทางกระจายสินค้ามากเท่าไหร่ ก็มีโอกาสขายได้มากเท่านั้น แต่ต้องพิจารณาด้วยว่าช่องทางเหล่านั้นเหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของเราหรือไม่ เพราะแพลตฟอร์มออนไลน์มีเยอะมาก เช่นFacebook, Instagram, Twitter, YouTube, Line
5. CRM การบริหารฐานลูกค้า การดึงให้ลูกค้าสนใจว่ายากแล้ว การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเรานาน ๆ นั้นยากกว่า ดั้งนั้นหากมีลูกค้าแล้วจึงต้องดูและใส่ใจให้ดี โดยอาจทำแบบสอบถามให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าและบริการเพื่อให้เราสามารถนำไปพัฒนาสินค้าตนเองได้ และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าอยู่เสมอ

การจะอยู่รอดในภาวะวิกฤตคือ ทุกคนต้องทำเพื่อให้อยู่รอดคือการปรับตัว มองหาสิ่งดี ๆ ที่มีอยู่ในตัว ต้องมีสักอย่างที่ทำได้ อาจจะเริ่มจากการแนะนำกับคนใกล้ตัว เพื่อดูผลตอบรับจากนั้นค่อย ๆ ขยายฐานลูกค้าในแบบไปช้า ๆ แต่มั่นคงดีกว่า

ที่มา ข้อมูล

Priceza

https://pixabay.com/