เสนา ฮันคิว ฮันชิน ผนึก ONYX ปั้นเซอร์วิสติดดาว

ดีไซน์สวย ทำเลดี อาจไม่เพียงพอสำหรับความต้องการของผู้ซื้อบ้านยุคนี้ แต่ต้อง “ขั้นกว่า” ในเรื่องบริการ

สองธุรกิจต่างเซ็คเตอร์ “โรงแรม” และ “บริษัทอสังหาริมทรัพย์” เริ่มเห็นการจับคู่กันทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ  โดยมีเป้าหมายที่การส่งมอบ “บริการ” ชั้นเยี่ยมให้กับลูกค้า อย่างการร่วมกันทำงานระหว่าง เสนา ฮันคิว ฮันชิน ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป (ONYX Hospitality Group) ที่เกิดขึ้นก็มุ่งถึงการเสริมประสิทธิภาพด้านบริการระดับโรงแรม 5 ดาว เตรียมฟอร์มทีมนิติบุคคลมืออาชีพ “อีลีท เรสซิเดนซ์” สร้างแต้มต่อด้านบริการ

ผศ.ดร.เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์ กรรมการ บริษัทร่วมทุนระหว่าง เสนา ฮันคิว ฮันชิน เปิดเผยว่า ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป เป็นหนึ่งในบริษัทผู้นำด้านบริหารจัดการโรงแรม บริหารงานโดยทีมผู้บริหารที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการโรงแรมจากหลากหลายประเทศ ปัจจุบันมีโรงแรมและเซอร์วิส อพาร์ทเมนต์ที่บริหารจัดการในเครือหลากหลายแห่งได้แก่  โอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพฯ , โรงแรมภายใต้แบรนด์อมารี และโรงแรมอื่นๆ ในเครือ มาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ ช่วยสร้างมาตรฐานการบริการระดับโรงแรมให้เกิดขึ้นกับพรีเมี่ยมคอนโดของเสนา มีแผนขยายตลาดเซกเมนต์พรีเมี่ยมเพิ่มขึ้นทั้งในปีนี้และปี 2563

โดยตั้งเป้าในการพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าระดับบนที่มีกำลังซื้อสูงมีต้องการสินค้าที่มีคุณภาพและเอกลักษณ์เฉพาะตัว  ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่เหนือระดับ ทำให้รู้สึกได้ถึงความพิเศษที่สามารถจับจองเป็นเจ้าของกันได้ง่าย และการเพิ่มมูลค่าราคาตลาด (Market Value) ในการลงทุนให้กับผู้อาศัยในอนาคต

“ลูกค้าที่ซื้อโครงการปีติจะวางใจการบริการที่มีมาตรฐานการบริการระดับโรงแรม 5 ดาว ซึ่งโดยปกติจะพบที่คอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักชูรี่เท่านั้น”

ลักชัวรี่ เซอร์วิส เป็นการบริการมาตรฐานระดับโรงแรมที่ครบวงจร พร้อมกับการให้บริการกับผู้อยู่อาศัยในโครงการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยบริการต่างๆ ประกอบด้วย บริการพนักงานต้อนรับ 24 ชั่วโมง (Reception) บริการผู้ช่วยส่วนตัว 24 ชั่วโมง (Concierge) บริการแม่บ้านทำความสะอาด (Housekeeping) บริการพนักงานยกสัมภาระ (Bellboy) บริการพนักงานเปิดประตู (Doorman) ซึ่งการบริการดังกล่าวเสมือนบริการที่มีครบครันเทียบเท่าการพักผ่อนในโรงแรมชั้นนำระดับ 5 ดาว นอกจากนี้ผู้อยู่อาศัยยังสามารถเรียกใช้บริการอื่นๆ ที่เป็นรูปแบบบริการเสริม (Extra Service) ได้เช่นกัน อาทิ บริการเรียกรถลีมูซีน (Call Limousine) บริการจองสปา(Spa Treatment Reservation) บริการเชฟส่วนตัว (Private Chef) เป็นต้น

ในการส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยมและมีคุณภาพ ทางบริษัทเสนา มีการจัดตั้งบริษัท อีลีท เรสซิเดนซ์ จำกัด (อีลีท เรสซิเดนซ์) บริษัทในเครือของเสนาดีเวลลอปเม้นท์ขึ้นมา เพื่อดูแลให้บริการงานด้านนิติบุคคลให้กับโครงการพรีเมี่ยม  โดยได้มีการส่งทีมงานดังกล่าวเข้าร่วมศึกษาดูงานและรับการอบรมจากมืออาชีพอย่างออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป เพื่อมุ่งเน้นพัฒนาทักษะ ความรู้และเพิ่มศักยภาพทีมงานให้มีความเป็นมืออาชีพตามมาตรฐานโรงแรมระดับ 5 ดาว

ด้าน มร.คาซุมาสะ โอจิ ผู้จัดการทั่วไปอาวุโส บริษัท ฮันคิว ฮันชิน พร็อพเพอร์ตี้ส์ คอร์ป กล่าวว่า สำหรับธุรกิจโรงแรม เป็นอีก 1 ธุรกิจหลักของทางกลุ่มบริษัทฮันคิว ฮันชิน โฮลดิ้งส์ กรุ๊ป ซึ่งถือว่าเรามีความเชี่ยวชาญในธุรกิจนี้ ปัจจุบันมีโรงแรมทั้งหมดจำนวน 46 แห่ง ประกอบด้วยโรงแรมที่บริหารโดยตรง 18 แห่งและแฟรนไชส์ 28 แห่ง มากกว่า 10,424 ห้อง ส่วนใหญ่โรงแรมจะอยู่ในตัวเมืองโอซาก้า เมืองโตเกียว และบริเวณเมืองอื่นรอบๆ นอกจากนี้ได้บริหารโรงแรม The Ritz-Carlton Osaka ที่อยู่ในเครือโรงแรมหรูระดับสากลด้วย ในอนาคตทางกลุ่มบริษัทได้มีการวางแผนขยายโรงแรมอย่างต่อเนื่อง

โครงการของเสนา ฮันคิว ฮันชิน จะนำบริการระดับโรงแรม Luxury Service เข้ามาใช้ในคอนโดแบรนด์พรีเมี่ยม ซึ่งมองว่าจะช่วยส่งเสริมธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงบริการระดับโรงแรมอย่างแท้จริง นับว่าเป็นอีกก้าวสำคัญของเสนา ฮันคิว ฮันชิน ที่จะมอบสิ่งดี ๆ ทั้งสินค้าและการบริการระดับคุณภาพให้กับลูกค้าในครั้งนี้และโครงการในอนาคต

นายดักลาส มาร์เทล ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป กล่าวว่า ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป มีประสบการณ์ในธุรกิจบริหารจัดการโรงแรมมายาวนานและเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีการขยายเครือข่ายอย่างเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก  ปัจจุบันบริหารจัดการโรงแรมในเครือมากกว่า 50 แห่งใน 8 ประเทศ และมีโครงการที่อยู่ในระหว่างการพัฒนาอีกประมาณ 30 แห่งภายใต้แบรนด์อมารี  (Amari) ชามา (Shama)  และโอโซ่ (OZO)

ความร่วมมือระหว่างออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ปและเสนา ฮันคิว ฮันชิน ในครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นในการร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจในระยะยาว และเปิดโอกาสสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์โรงแรมและเซอร์วิส อพาร์ทเมนต์ในเครือของเรากับโครงการที่พักอาศัยของเสนา ฮันคิว ฮันชิน ในอนาคต